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来源:公众课     时间:2025/9/18 9:25:33     共 2153 浏览

一、跆拳道培训退费的法律依据是什么?

核心问题:消费者是否有权要求培训机构退还学费?

答案是肯定的。根据《民法典》第563条和《消费者权益保护法》第53条,当培训机构存在未按约定提供服务擅自变更课程内容经营异常等情况时,消费者可依法解除合同并要求退费。重点需关注:

  • 合同条款有效性:培训机构单方面制定的"不退款"属于无效格式条款
  • 举证责任分配:学员需保留缴费凭证、课程表等证据,机构需证明已履约
可退费情形不可退费情形
法律判定机构停业/课程缩水/教练资质造假学员个人原因无正当理由退课
实操建议立即发书面退费通知协商转课或延期

二、遭遇退费阻碍时如何破局?

典型案例:某学员因教练频繁更换要求退费被拒,最终通过以下步骤维权成功:

1.证据固化阶段

  • 拍摄课程现场视频(记录缺席课程次数)
  • 导出微信沟通记录(证明机构违约事实)
  • 索取发票或缴费电子回单

2.协商谈判技巧

重点策略

  • 引用《校外培训行政处罚暂行办法》第18条施压
  • 提出"按课时比例退费"的折中方案
  • 明确将向12315平台投诉的时间节点

三、不同退费场景的应对方案

针对三种常见困境,给出差异化解决方案:

1.机构跑路型

  • 立即向公安机关报案(涉嫌合同诈骗)
  • 联合其他学员发起集体诉讼

2.服务质量争议型

  • 委托第三方评估教学成果
  • 向体育主管部门投诉教练资质问题

3.个人原因退课型

  • 查看合同约定的违约金比例是否超过30%(超出部分无效)
  • 协商转让课程给第三方

最易被忽视的细节

- 诉讼时效仅3年,自知道权益受损日起算

- 网络支付记录需公证才具法律效力

- 调解过程中避免签署"自愿放弃追偿"文件

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