很多人一上来就背话术,其实完全搞错重点。咱们得先整明白三个核心卖点:
我刚入行时也犯过这些错误,说出来你可能都不信:
1. 只顾着介绍课程套餐,忘了问家长最关心啥
2. 把道带级别讲得太复杂(记住要用"像游戏升级打怪"接地气的比喻)
3. 遇到价格异议就怂了(其实人家可能只是想要个报班的理由)
4. 不会用场地现成的教学场景做展示
5. 跟进客户时要么太频繁要么彻底失联
别一上来就推销,试试这样开场:
"您家宝贝平时周末都喜欢什么运动呀?"(停顿等回答,这个沉默很关键)
听到家长说"孩子太内向/注意力不集中"接:
"上周刚有个类似情况的小朋友..."(这时候要打开手机相册准备展示案例)
重点来了:"这周六下午3点有节体验课,我给您预留两个名额?"说具体时间比"随时欢迎"有效3倍)
遇到"再考虑考虑"这么说:
"理解理解,其实很多家长第一次来都这样..."然后分享个犹豫后报班反而感谢你的真实故事)
干这行8年,我越来越觉得,好的销售不是能说会道,而是真正帮家长解决焦虑。有时候客户不是嫌贵,是没看到价值。比如上周有个妈妈,本来嫌贵,后来看到孩子们在垫子上互相鼓励的场景,当场刷了卡——你看,关键是要创造让客户自己说服自己的机会。
最后说句掏心窝的:别把销售想得太复杂,当你能真心实意地觉得学跆拳道对孩子好,这种信念感会自然体现在每句话里。那些业绩最好的顾问,往往是最相信自家课程的人。