你是不是也遇到过这种情况——刚交完跆拳道培训费,突然发现时间排不开,或者教练教得跟想象中完全不一样?别急,今天咱们就来掰扯掰扯这个让人头大的退费问题。说实话,这事儿就跟新手如何快速涨粉一样,里头的门道可多了去了...
为什么我的钱像绑在沙袋上踢不回来?
先说说最常见的三种情况吧:
1.合同里藏着"霸王条款":有些机构会写"不退款"条款其实不一定合法
2.课时消耗成糊涂账:明明只上了两节课,机构却说用了五节课的费用
3.退款流程变迷宫:要这个签字那个盖章,跑三趟都办不完
手把手教你算清这笔账
假设你交了3000块学费,这里有个简单的计算方式:
但等等!有些机构还要扣什么注册费、教材费...这部分就得看合同具体约定了。
实战退费五步走
1.翻箱倒柜找合同:没有纸质版?看看微信聊天记录有没有电子版
2.给前台小姐姐递话:先礼貌沟通,记住要录音!比如说"王教练,我家孩子转学了,您看剩下的课时..."3.书面申请要正式:手写也行,但一定要写清"申请人、退款原因、金额、账户信息"4.死磕到底的底气:如果对方耍赖,直接说"那我只能找12315帮忙看看了"5.到账确认不能少:说好15个工作日,超时就再去个电话催催
那些年我们踩过的坑
有个学员李雷(化名)跟我说,他退费时机构非要扣20%的""后来我们查了《消费者权益保护法》第五十三条,其实这种没提供服务的预付款,除非合同另有约定,否则都应该全退。最后他拿着法条去理论,硬是把钱要回来了。
机构最怕你问的三个问题
Q:你们有办学许可证吗?
A:很多小作坊根本没有,这就涉嫌非法经营
Q:退费标准依据哪个文件?
A:正规机构都能拿出备案的收费管理办法
Q:如果协商不成,我可以找哪个部门?
A:直接报教育局+市场监管局组合拳
小编最后叨叨两句
其实吧,与其事后折腾退费,不如交钱前多长个心眼。看看培训机构的资质、试听两节课再说。要是真遇到铁了心不退的黑心机构,也别怂,现在政务热线效率挺高的,上周还有个学员上午投诉下午就接到调解电话了。记住啊,你的钱不是大风刮来的,该较真时就得较真!