你知道吗?90%的跆拳道馆在续费环节都会犯同一个致命错误——把续费谈成"要钱"新手教练最容易踩的坑,就是等到课程快结束才慌慌张张问:"那个...您看要不要继续学?"停顿)其实续费根本不是最后几天的事,而是一门贯穿教学全程的技术活。
今天就掰开揉碎讲讲,怎么让家长和孩子像追剧更新一样期待续费。咱们先解决最扎心的问题...
(突然拍大腿)哎对了!你知道家长最反感哪种续费方式吗?就是教练突然变保险推销员那种(笑)。续费成败的关键根本不是话术,而是这三个隐形指标:
1.孩子有没有肉眼可见的变化——比如从驼背到挺直腰板
2.家长是否认同教学理念——不是单纯教踢腿
3.课程是否形成依赖感——每周三的锻炼习惯
(挠头思考状)这么说可能有点抽象,我举个真实案例...
(突然压低声音)说出来你可能不信——从第一节课就要埋种子!但千万别误会,不是让你上来就谈钱。分阶段要这么做:
阶段 | 该做的事 | 禁忌行为 |
---|---|---|
1-5节课 | 记录学员进步瞬间(拍对比视频) | 提任何关于钱的话题 |
6-10节课 | 暗示阶段性目标(比如考级规划) | 使用"续费" |
11-15节课 | 铺垫课程体系(展示后续训练内容) | 制造焦虑感 |
最后3节课 | 正式沟通续费方案 | 临时降价或赠送额外课时 |
(突然想到什么)对了!有个特别容易忽略的细节...
(模仿家长语气)"回家商量下..."这种话听着耳熟吧?这时候新手教练往往就怂了。其实家长要的不是时间,而是说服自己的理由。试试这个三步法:
1.共情:"理解!其实很多家长都担心孩子三分钟热度..."停顿)
2.举证:"不过您注意到没?小轩最近这一个月..."列举具体进步)
3.愿景:"如果继续训练的话,下学期应该能..."(描绘可实现的画面)
(突然提高音量)重点来了!千万别在这时候说"续费有优惠"那等于承认课程不值原价。
(长时间沉默)这个问题可能有点刺耳...但咱们得诚实面对。我见过最成功的续费案例,是教练在结课前做了三件事:
结果?家长追着问下一期什么时候开班。你看,当价值足够明显时,续费根本不需要"谈"。
说到底啊,续费不是销售技巧的比拼,而是教学成果的验收。要是孩子上课总在打酱油,再高明的话术也救不回来。反过来,真能帮学员脱胎换骨的教练,续费就是水到渠成的事——这话可能不中听,但事实往往就这么简单粗暴。