想象一下:你兴冲冲跑去道馆,结果发现课程时间全满;或者微信问了三天才回复...这时候就显出来电话的厉害了。直接通话能获得:
青云的客服有个特点——电话接起来第一句永远是",青云跆拳道"特别容易辨认。我上次打过去咨询儿童班,接线的教练居然当场给我演示了段品势动作要领,这服务没谁了!
新手最容易犯的错就是光问""漏掉关键信息。建议你照着这个清单打钩:
1.基础三连问
2.隐藏彩蛋问题
有个学员和我分享过,他打了五家道馆电话,只有青云的教练主动问他:"更想练竞技还是传统跆拳道?"这种细节才显专业。
虽然电话方便,但有些事情还真得现场看。比如:
建议你电话约好时间后,提前15分钟到馆里转转。青云的沙包区永远有人在加练,这种氛围骗不了人。
Q:电话打不通怎么办?
A:试试避开晚7-9点高峰段,他们客服部就两个人轮班。要是三次都忙线,直接去他们官网填表,回复速度堪比外卖接单。
Q:咨询时被推销怎么办?
A:记住这个口诀:"体验再决定,年卡慎入"这点挺好,第一次电话从来不催缴费,反倒提醒你带运动服来试课。
Q:怎么判断对方是不是野鸡机构?
A:直接问"能考级吗"正经道馆都有韩国国技院授权编号。青云的编号就贴在前台,上次我去还看到学员的段位证书。
刚开始学那会儿,我图便宜选了家不要求穿道服的馆,结果——
第一节课就露馅了!普通运动裤做横踢会裂裆啊朋友们!(别问我是怎么知道的)后来转去青云,虽然贵点,但教练第一句话就让我安心:"我们这里,白带也要系好道服腰带,这是对跆拳道的尊重。"现在每次路过青云的玻璃窗,总能看到教练在整理学员的腰带。这种细节,电话里听不出来,但往往就是专业和糊弄的区别。