很多教练啊,教动作虎虎生风,一到谈续费就蔫了。其实关键就三个字:想太多。你把续费当成推销,学员当然觉得你在要钱;要是当成帮他们解决问题的机会,整个感觉就对了。
举个真实例子:上个月有个初中生学员小林,妈妈明确说"考完就不学了"没急着推课程,而是做了两件事:
1. 记录了孩子这半年体态矫正的对比照
2. 整理了每次训练后专注力提升的观察记录
结果你猜怎么着?家长主动问"暑假班什么时候开"## 二、续费黄金时间点藏在哪?
最佳时机根本不是课程快结束!这几个瞬间才是关键:
具体操作可以这样:
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1. 立即强化正面感受:"刚才那个横踢发力特别标准,再练三个月肯定能参赛"2. 植入未来画面:"考级要是穿上红黑带..."3. 自然带出选择:"续费的话,可以锁定老学员优惠价"```
重点突出:
话术示例:
"王妈妈,您发现没?小雨这学期请假次数比上学期少了一半。其实我们每周三的体能特训课,就是专门针对呼吸道抵抗力设计的..."### 2. 成人学员
要抓住:
用他们关心的:
- "你上次说想在校运会表演,要不要试试特技跆拳道?" "下个月有城区对抗赛,续费就能获得选拔资格"## 四、价格异议应该这样破
学员说"贵了",千万别急着降价!试试这个公式:
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理解感受 → 换算价值 → 转移焦点 → 给出方案
```
具体这么说:
"确实啊,现在物价都不便宜(理解)。不过您算算,平均每次课就一顿快餐的钱,但带来的可是孩子一辈子的体态基础(换算)。其实很多家长更关心的是...(转移)这样吧,我帮您申请个分期付款方案?(解决)"## 五、让续费像呼吸一样自然的小技巧
1.成果可视化:每月给家长发训练数据报告
2.仪式感营造:升级时颁发成长勋章,附带续费邀请卡
3.错峰续约:避开年底消费高峰期,在9月推出"季锁定优惠"4.社群运营:老学员群里定期分享成功案例
有个特别管用的方法——设置"里程碑"比如告诉学员:"完成20次训练,就能解锁旋风踢教学"人都有完成欲,这招我们馆续费率提升了37%。
× "现在续费有优惠哦"把焦点放在钱上)
√ "阶段课程会重点突破您现在的瓶颈动作"聚焦价值)
× "别人都续了"(制造压力)
√ "根据您的进度,建议继续巩固基础腿法"(专业建议)
× "今天最后一天优惠"(紧迫营销)
√ "显示您还剩3次课,需要帮您预约下周的时段吗?"服务思维)
最后说句掏心窝的:续费成功的本质,是让学员觉得中断训练比继续坚持更难受。当你的课程成为他们生活的一部分时,根本不需要"话术"——学员会追着你问"什么时候能交下一季学费"