这个问题可能有点扎心,但咱们得面对现实。很多馆主光顾着招新,却忽略了最根本的管理问题。学员流失率高往往不是因为教练水平不行,而是管理出了岔子。比如课程安排混乱、学员进步不明显、服务态度差...这些都是致命伤。
场地管理:
人员管理:
1. 教练团队要定期培训,别以为考了段位就能吃老本
2. 前台接待很重要,态度冷漠的接待员能吓跑80%的咨询客户
3. 明确岗位职责,谁管教学、谁管后勤、谁管财务要分清楚
很多小白最容易犯的错误就是课程太随意。今天教这个,明天教那个,学员完全看不到进步路径。你得有套科学的晋级体系:
阶段 | 训练内容 | 考核标准 | 课时安排 |
---|---|---|---|
白带 | 基础姿势、礼仪 | 能完成基本动作 | 16课时 |
黄带 | 初级腿法、步法 | 掌握3种基本腿法 | 24课时 |
... | ... | ... | ... |
看到没?学员要知道自己每节课在学什么,下一步该练什么。这样他们才有坚持下去的动力。
你可能要问了:"这么多,到底怎么招到学员啊?"答案就在前面说的那些管理细节里。但是有几个关键点得特别注意:
试听课设计:
家长沟通(如果是少儿学员):
Q:教练总跳槽怎么办?
A:给够发展空间啊!定期培训、晋级考核、带课提成...让人看到前途。
Q:学员总是不来上课?
A:设置考勤奖励呗,全勤的送道服小配件。再不行就搞小组对抗,人都有好胜心。
Q:怎么应对竞争对手的低价策略?
A:千万别跟着降价!突出你的教学特色,比如小班制、外教授课、比赛机会多。