很多人一上来就背价格表,结果客户问"跆拳道和散打有什么区别"懵圈。咱们得先理清三个重点:
1.不是卖课程,是卖改变——比如"三个月让孩子从含胸驼背到挺直腰板""48节课送道服"更有吸引力
2.抓住家长最痛的痛点:
3.必须亲自体验动作:自己都做不来格挡姿势,怎么说服别人能学会?
(这里插句大实话:上周我带新人时发现,90%的人说不清跆拳道考级体系,这就很要命...)
你知道什么家长最容易成交吗?不是有钱的,是周末经常加班的父母!他们最需要托管服务。试着用这个表格对比两类客户:
客户类型 | 关注重点 | 最佳接触时间 |
---|---|---|
全职妈妈 | 孩子体质改善 | 工作日上午10点 |
双职工家庭 | 晚间/周末托管 | 下班后7-8点 |
重点来了:遇到带孩子试课的家长,先观察鞋底——如果磨损严重,说明经常运动,这类客户要重点跟进!
"现在报名送护具"这种烂大街的促销早没用了,试试这些真实案例里的杀手锏:
(记得有次我用这招,家长当场刷卡时说:"我就想看看他到底能坚持多久")
收集了20个真实拒绝理由,这几个最难搞:
1. "太远了不方便" 反问"您送孩子上英语班要多久?"(通常更远)
2. "价格比XX馆贵" → 掰着手指算:"我们考级费全包,其他馆要另收480"
3. "孩子怕累" 直接让教练演示:"您看这个游戏式热身,孩子们都抢着玩"
关键点:别急着反驳,先重复对方原话,比如"您是说担心时间安排对吗?"这样能降低对抗感。
很多新人不敢催单,结果客户回家一犹豫就黄了。试试这些自然过渡:
上周有个案例:客户犹豫时,教练突然说"刚才偷偷问我下次什么时候来"成交!
这两天别闲着,做好三件事:
1. 整理本周5个最有效的话术,存在手机备忘录
2. 给所有试课客户发对比视频:"这是孩子第一节课和第三节课的姿势对比"3.致命操作:周一早上8点给未成交客户发消息:"留了最后一个优惠名额"
小编观点:跆拳道销售说白了就是"展示痛苦-给出解药"的过程,那些天天背话术的反而卖不动课,因为家长要的不是复读机,是能一眼看穿需求的教练。对了,下次遇到说"考虑考虑"家长,不妨直接问:"您真正考虑的是价格还是效果?"——80%的人会愣住然后说实话。