这个问题其实挺复杂的。首先咱们得明白,培训班不是慈善机构,他们开课也是有成本的。比如说:
所以当你提出退费的时候,他们第一反应肯定是"单又白干了"这不是他们拒绝退费的正当理由!
这里咱们得分几种情况来看:
1.还没开课就退费
这种情况最简单,根据《消费者权益保护法》,消费者有权在购买商品或接受服务前解除合同。也就是说,如果课还没开始,你完全有权利要求全额退款。
2.上了几节课想退
这种情况就比较复杂了。一般来说,已经消耗的课时费可以扣除,但剩余部分应该退还。不过很多机构会在这里耍花样,比如:
3.机构跑路了
这个最惨,但也不是完全没办法。可以尝试:
说到这个我就来气,很多家长签合同的时候根本不仔细看,等出了问题才发现被坑了。这里给大家列几个常见的霸王条款:
- "一经缴费概不退还"- "转让需支付手续费" "解释权归本机构所有"这些条款其实都是违法的!记住了,任何剥夺消费者主要权利的条款都是无效的。
先别急着上火,试试这几个步骤:
1.心平气和沟通
先找负责人好好谈,说明情况。有时候好好说话比吵架管用。
2.收集证据
3.正式投诉
可以找这些部门:
4.法律途径
如果金额比较大,建议直接找律师咨询。现在很多地方都有免费的法律援助。
说实话,我觉得这个问题不能全怪培训机构。有些家长确实太随意了,今天报明天退,机构也很为难。但是!这绝对不是他们拒绝退费的理由。该退的钱一分不能少,这是原则问题。
另外提醒大家,报班之前一定要想清楚,别冲动消费。毕竟维权虽然能赢,但过程太折腾人了。最后说句实在话,要是所有机构都能诚信经营,哪来这么多破事儿?