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瑜伽班学员必看：2025年最新退费政策与权益保障指南

来源：公众课时间：2025/9/16 14:51:19 共 2155 浏览

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（停顿...让我们先思考这个场景）每当有学员因为搬家、伤病或其他原因申请退费时，双方往往陷入"该退多少"拉锯战。根据2025年《体育健身行业服务规范》第17条，我们制定了这套标准化流程，既保障机构正常运营，也维护学员合理权益。下面分三块掰开揉碎讲清楚：

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（敲黑板！这里最重要）报名时签署的《课程协议》第3.2款明确规定：

1. 开课前7天以上申请：全额退款（扣除已开发票税费）

2. 开课前3-7天申请：退费80%

3. 开课后首次课程前申请：退费50%

4. 首次课程后申请：原则上不予退款

*特殊情况处理流程见下表：*

情形分类	所需证明材料	处理时限	退款比例
重大疾病	三甲医院诊断证明	3工作日	70%-100%
工作调动	调令/新劳动合同	5工作日	50%
课程质量争议	书面投诉+课堂录像	7工作日	个案评估

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1."课"的定义问题：很多学员以为是指自己第一次上课，其实指的是班级首次集体课程日期（这个在课表右上角标着呢）

2.转让比退费更划算：如果找到朋友接手剩余课程，我们只收200元更名费（比退费能多拿30%-60%回来）

3.赠品要完整退回：那个瑜伽垫礼包要是拆封了，要按198元扣除哦

4.工作日计算方式：遇到节假日？顺延！但要注意我们财务部每周五集中处理一次退款

5.到账时间差：银行处理需要3-5天，别第三天就急着打电话催呀

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Q：教练离职能成为退费理由吗？

A：（挠头）这个嘛...除非签约时特别注明"教练授课"我们安排同级别教练接替就不符合退费条件。

Q：疫情期间的特殊政策？

重要更新：根据2025年8月最新文件，封控期间可申请：

Q：觉得条款不公平怎么办？

建议分三步走：

1. 找门店经理书面申诉

2. 拨打400-881-2025客服专线

3. 向体育局调解中心申请介入（需要准备的材料清单在官网可下载）

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（深吸一口气）说实话，我们真不希望任何学员中途退出。但万一不得不离开，请一定记得：

1. 保存好原始合同和付款凭证

2. 书面申请要比口头沟通靠谱十倍

3. 避开月末那几天的退款高峰时段

如果看完还有疑惑，周三下午2-4点是校长接待日，带着你的具体案例来聊聊？（当然，记得提前预约咯）

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