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来源:公众课     时间:2025/9/16 14:51:20     共 2155 浏览

一、为什么放假通知这么重要?

想象一下——会员冒着大雨来上课,结果发现大门紧锁,连个提示都没有...这事儿搁谁身上不闹心?好的放假通知能避免90%的客户投诉,还能让会员觉得咱们专业又靠谱。

二、万能通知模板(直接套用版)

1. 节假日通用款

"亲爱的伽人们:

中秋月圆时(9月29日-10月1日),咱们教室也要陪家人团圆啦~

特别注意

  • 10月2日起恢复正常课表
  • 节日期间会员卡自动顺延3天

    有任何问题随时戳客服小瑜(电话:123-456789)" 2. 临时闭馆款

    "紧急通知!

    因场馆电路检修,本周四(9月19日)所有课程暂停一天。

    补偿方案

    ? 已预约的会员赠送1次私教体验

    ? 团课会员卡有效期自动延长1天

    给大家添麻烦啦,我们保证回来时灯光更明亮!"## 三、五个让通知变亲切的秘诀

    1.把"停课"说成"充电"

    比如:"老师们要去参加国际瑜伽节进修啦,回来教你们新体式!"2.时间写三遍

    开头标红日期,正文强调日期,结尾再提醒日期——别嫌啰嗦,真有人看漏!

3.给解决方案

与其只说"课"不如加上:"用APP跟练居家课程"

4.方言梗慎用

曾经有馆写"去耍咯"结果外地会员以为是方言骂人...

5.配张示意图

简单画个月历标出放假时段,比纯文字管用10倍

四、资深馆主才知道的坑

有家瑜伽馆吃过哑巴亏——通知写"期间闭馆"结果会员理解为10月1日当天,其实他们放了7天假。后来被投诉到消协,赔了双倍课程费。所以现在我们都这么写:

"馆时段:10月1日(周二)至10月7日(周一),共7天"## 五、特殊情况的处理姿势

遇到台风天这种突发状况:

1. 第一时间群发短信

2. 朋友圈发带定位的闭馆视频(证明不是骗人)

3. 提供线上直播替代方案

有个真实案例:去年"梅花"时,某瑜伽馆用企业微信15分钟通知完全员,还临时开了抖音直播课,反而新增了20个会员。

六、你可能没想到的细节

  • 暑假前发的通知最好加上:"空调已深度清洁,回来上课更清新"- 春节通知可以夹带手写祝福卡照片
  • 针对孕产会员要单独发消息(她们最怕课程变动)

个人觉得啊,通知写得好不好,就看会不会站在会员角度思考。比如老人多的班级,字号就得放大;白领多的馆子,记得同步发企业微信通知。

最后分享个冷知识:周三闭馆的瑜伽馆投诉率最低,因为会员容易记住"周中休息日"规律。要不...你们也试试?

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