服务类型 | 联系电话 | 服务时间 | 备注 |
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课程咨询专线 | 400-888-XXXX | 8:30-21:00 | 支持普通话/方言 |
紧急事务热线 | 020-8765XXXX | 24小时 | 仅处理场地安全等事宜 |
加盟合作专线 | 020-8789XXXX | 9:00-18:00 | 需提供商业资质证明 |
投诉建议通道 | 020-8777XXXX | 10:00-17:30 | 人工接听需等待3分钟 |
注意:号码中的""保护隐私隐藏部分,实际拨打需替换为机构公示数字。这个设计挺有意思——既满足SEO需求又避免骚扰电话,很多家长反馈这种半隐藏方式确实有效减少了误拨率。
1.工作日上午10点:课程顾问刚完成晨会,对促销政策掌握最新
2.周末下午3点:体验课结束后,教练能详细解答动作规范问题
3.寒暑假前1个月:特别增设的升学衔接班咨询高峰期
4.晚间7-8点:馆长值班时间,可直接沟通考级等专业问题
5.促销活动首日:记得要问清楚"鸟价"时间,这个优惠窗口期往往只有48小时
-开场白模板:"您好,我想了解【具体课程名称】的【课时/价格/教练资质】,现在方便说明吗?"-必问三要素:
1. 是否有隐形消费(道服、考级费另算?)
2. 请假补课机制(超过3次怎么处理?)
3. 教练流动率(去年更换了几位主教练?)
有个真实案例:天河区的张女士就是通过电话确认了"考级费"条款,比现场报名省下680元——所以通话时一定要打开手机录音功能!
区域 | 特色课程 | 专属号码尾号 | 备注 |
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天河旗舰店 | 竞技特训班 | 8881 | 亚运冠军教练驻场 |
越秀老店 | 成人防身术 | 8882 | 夜间课程至23:00 |
番禺分馆 | 亲子跆拳道 | 8883 | 买一送一优惠持续到年底 |
1. 微信公众号"炫武服务号"回复【人工】转在线客服
2. 官网漂浮窗:显示当前排队咨询人数
3. 线下道馆的AI应答机器人:可打印咨询摘要带走
特别提醒:每年3月和9月是系统维护期,电话线路可能不稳定,建议改用企业微信沟通。这个冷知识连很多老学员都不知道,结果白等了十多分钟...
Q:电话里能确定试课时间吗?
A:可以但有限制——基础班随时可约,私教课需教练当面评估体能后安排
Q:报错课程能电话退费吗?
A:必须携带合同原件到财务室办理,这是工商局硬性规定
Q:老学员推荐有优惠吗?
A:通话时说出推荐人腰带颜色和姓氏,立即减免200元(这个暗号设计得很巧妙吧?)