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跆拳道前台工作全指南：新手必看手册

来源：公众课时间：2025/9/21 15:26:19 共 2153 浏览

刚入职那会儿，我也以为就是坐着收学费。后来发现，前台其实是整个道馆的中枢神经。具体来说：

不是说让你变成相声演员，但把专业术语翻译成人话很重要。比如家长问"黑带要练多久"别直接甩个"F体系需时四年""跟小学毕业差不多时间"懂多了。

我们用的管理系统叫"拳"跟超市收银系统差不多。重点就三招：

1. 会员信息录入别打错电话号码

2. 课程预约要看清时段别重了

3. 财务日报表必须当天提交

有个特别实用的技巧——看鞋识人：穿运动鞋的可能是来试课的，皮鞋多是家长，要是踩着高跟鞋的年轻女性，八成是给孩子报班的职场妈妈。

新手最容易栽在这几件事上：

1.报价不一致：暑期促销说"三个月送一周"系统没设置优惠

2.转课纠纷：学员从晚班调早班，忘了在系统操作导致考勤失效

3.物品保管：代收的快递被学员拿错（现在我们都要求当场拆验）

建议准备个"万能本子"这些：

其实做久了会发现，每个学员都是行走的故事书。记得有个七十岁的老爷子来学太极，说要把年轻时没做的事补上；还有妈妈带着自闭症孩子来训练，三个月后居然能主动打招呼了...这些瞬间才是坚持的动力。

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